Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Danouk Living verzamelt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Spreken onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegen over persoonsgegevens, dan gaat dit privacybeleid voor.

Wie we zijn

Danouk Living is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via onze webshop. Ons KvK-nummer en btw-identificatienummer zijn te vinden in de wettelijke kennisgeving. Heb je vragen over je privacy? Mail ons via info@danoukliving.com. Onze overige contactgegevens vind je op onze contactpagina.

Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: de producten die je bekijkt, in je winkelwagen legt, bestelt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere bestellingen.
• Betaalgegevens: je betaalmethode en de bevestiging van je betaling. Je volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaalprovider; die zien wij niet.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren.
• Communicatie: de inhoud van berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld bij vragen of klachten.
• Reviews: de inhoud van een review die je plaatst, met de naam die je daarbij opgeeft.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: je IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze website gebruikt. Deze gegevens verzamelen we onder meer met cookies (zie hieronder).

De meeste gegevens krijgen we rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Sommige gegevens worden automatisch verzameld als je onze website bezoekt. Daarnaast kunnen we gegevens ontvangen van onze dienstverleners, zoals de betaalprovider of de vervoerder, over de status van je betaling of zending.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Per doel zie je hieronder welke grondslag dat is.

• Je bestelling afhandelen: betalingen verwerken, je bestelling verzenden, retouren, omruilingen en annuleringen afhandelen en je berichten over je bestelling sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Je account beheren: als je een account aanmaakt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice: je vragen en klachten beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Herinnering bij een onafgeronde bestelling: rond je het afrekenen niet af, dan kunnen we je een herinnering sturen met de producten in je winkelwagen. Je kunt je daarvoor afmelden via de link in de e-mail. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
• Reviews tonen: als je een review plaatst. Grondslag: toestemming.
• Nieuwsbrief en marketing: zie het onderdeel 'Marketing' hieronder. Grondslag: toestemming, of ons gerechtvaardigd belang als je al klant bij ons bent.
• Website verbeteren en analyseren: inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Grondslag: toestemming via de cookiemelding.
• Beveiliging en fraudepreventie: onze webshop en betalingen veilig houden en misbruik voorkomen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
• Geschillen en onze rechten: onze rechten beschermen bij een geschil, bijvoorbeeld bij fraude of een rechtszaak. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld onze administratie bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, hebben we in elk geval je naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet afhandelen.

We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend door een computer worden genomen en die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait (zie hieronder).
• Betaalproviders: om je betaling te verwerken.
• Vervoerders: om je bestelling te bezorgen. Zij ontvangen je naam, adres en zo nodig je e-mailadres of telefoonnummer voor bezorgberichten.
• Andere dienstverleners: zoals partijen voor e-mail, hosting, klantenservice of websiteanalyse, alleen als dat nodig is.
• Marketingpartners: alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor hebt gegeven.
• Overheidsinstanties en juridisch adviseurs: als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of als dat nodig is om onze rechten te beschermen bij een geschil.
• Een nieuwe eigenaar: als Danouk Living wordt overgenomen of verkocht, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Dit privacybeleid blijft dan op je gegevens van toepassing.

Met dienstverleners die gegevens namens ons verwerken, maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt je gegevens namens ons om de webshop te laten werken. Voor sommige eigen diensten, zoals fraudepreventie over meerdere webshops heen of Shop Pay, is Shopify zelf verantwoordelijk voor de verwerking. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify en op de Shopify-privacyportal.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen je gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

• Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webshop werkt, bijvoorbeeld je winkelwagen en het afrekenen. Hiervoor vragen we geen toestemming.
• Analytische en marketingcookies gebruiken we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Daarmee zien we hoe onze website wordt gebruikt, en kunnen wij of onze partners je advertenties tonen die passen bij je interesses.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website, of cookies verwijderen via je browser.

Marketing

• Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt aangemeld.
• Heb je bij ons gekocht, dan kunnen we je ook zonder aanmelding af en toe e-mailen over vergelijkbare producten van Danouk Living. Bij het bestellen en in elke e-mail kun je je daar eenvoudig voor afmelden.
• Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke marketingmail. Berichten over je bestelling of account blijf je ook na afmelding ontvangen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de wet ons verplicht onze administratie zo lang te bewaren.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we deze gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
• Berichten aan onze klantenservice: zolang nodig om je vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen daarover te kunnen beantwoorden.
• Gegevens voor marketing: tot je je afmeldt.
• Cookiegegevens: zolang als in de cookie-instellingen per cookie staat aangegeven.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Zo verloopt het verkeer met onze webshop via een beveiligde verbinding en hebben alleen mensen die dat nodig hebben toegang tot je gegevens. Heb je een account, houd je inloggegevens dan geheim. Geen enkele beveiliging is volledig waterdicht; vermoed je misbruik, laat het ons dan direct weten.

Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons zonder toestemming gegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor het gebruik van je gegevens vóór het intrekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail ons via info@danoukliving.com. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat nodig is.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons via info@danoukliving.com. Onze overige contactgegevens vind je op onze contactpagina.